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데모 보고서
고객과 구성원의 만족은 모든 비즈니스 성공의 핵심 드라이버입니다.
포켓서베이가 제공하는 인공지능 보고서는, 핵심 드라이버의 가장 핵심되는 드라이버를 발견하기 위해서 고안되었습니다.
우리 팀과 공유하고 싶은 분석 모듈만 모아서 대쉬보드를 구축해보세요.
팀내 데이터 조회 권한을 설정하거나, 대쉬보드 안에서 기간 조회 등 다양한 기능들을 제공합니다.
사용한 모듈만 과금하는 형태로 합리적인 가격에 서비스를 이용해보세요.
기존에 보유하고 있는 데이터 때문에 포켓서베이 이용이 망설여지시나요?
포켓서베이의 유연한 인공지능은 구글과 네이버폼, 서베이몽키 등 다양한 설문부터,
전화 녹음까지 모든 데이터를 분석합니다.
대표 이재원 | 사업자등록번호 899-86-01102 |통신판매등록번호 2020-서울종로-0148 | 서울특별시 종로구 종로1길 50, B동 3층(더케이트윈타워)
다양한 조사를 수행해서 구성원의 상태를 확인했다면, 한눈에 구성원 전체의 현황을 확인해보세요.
구성원의 진단 평가를 영역별로 나누어서 직관적으로 비교해보세요. 조직과 하위 부서가 개선해야할 점을 비교해서 확인하고, 개선 전략을 수립해나갈 수 있습니다.
만족도- 중요도 차트와 함께 비교해보세요 만족도-중요도 차트는 우리 조직의 각 평가 영역에 대한 구성원들의 생각을 함께 확인할 수 있도록 구성되어 있습니다. 한정된 자원을 활용하여 어느 영역부터 개선해나갈지 전략을 만들어보세요.
각 드라이버를 고객이 긍정적 혹은 부정적 어느 방향으로 언급하고 있는지 확인해보세요.
드라이버별 긍부정 추이는 고객이 자유롭게 서술한 솔직한 응답을 통해서 분석을 수행합니다. 포켓서베이의 인공지능은 문장 감정의 긍부정을 점수화하여, 각 기간별 드라이버에 대한 감정의 분포가 어떻게 형성되어 있는지 확인할 수 있도록 제공합니다.
NPS 조사 결과는 추이를 확인하면서 개선점을 탐색하는 것도 중요하지만, 기간 내 드라이버의 언급량이 어떻게 변화했는지 관측하는 것도 중요합니다. 고객이 어떤 이야기를 하는지 확인해보세요.
포켓서베이 인공지능이 분류한 드라이버들이 NPS에 어떻게 영향을 미치는지 확인해보세요.
중요도-평가 차트는 일반적으로 자원 분배의 우선 순위를 설정하기 위해서 만힝 사용하는 차트입니다. 조직 전체, 혹은 한 부서에서 보고자 하는 드라이버들을 모두 선택하시고, 어떤 일들을 먼저 개선해야 할지 우선순위를 검토해보세요.
만약 NPS를 조사하셨다면, NPS 점수뿐만 아니라 응답 완료 구조도 한 번 함께 검토해보세요.
일반적으로 ■ 응답률이 높으면, NPS 점수도 높게 관측되는 경향이 있습니다. 고객들이 보다 관심을 갖고 응답할 수 있도록 해보세요.
■ 참여건수는 고객이 우리 서비스 혹은 브랜드에 관심을 가진 정도를 의미합니다.
■ 참여건수를 ■ 발송 건수 대비 너무 낮지 않다는 것은 사람들이 브랜드에 관심이 있다는 것을 뜻할 수 있습니다.
■ 완료 건수가 ■ 참여건수 대비 너무 낮게 나오는 경우, 설문 발송 시각을 조절하거나, 문항의 구성 수정이 필요할 수도 있습니다.
온라인 미팅을 통해서 포켓서베이 HR
주요 기능 데모 시연 및 기능 소개를 받아보세요.
(데모 시연은 약 30분 정도 소요됩니다.)
온라인 미팅을 통해서 포켓서베이 CX
주요 기능 데모 시연 및 기능 소개를 받아보세요.
(데모 시연은 약 30분 정도 소요됩니다.)
