사람들의 가장 솔직한 목소리로
필요한 질문의 답변을 확인하세요

사람들이 자발적으로 작성한 리뷰, 게시글들은 아주 솔직한 데이터입니다.
지금까지 수집과 분석이 막막했던 솔직한 데이터들을
이제 포켓서베이 온라인 에스노그라피로 분석하고, 이해해보세요.

여러 채널에 흩어져 있는 꾸밈 없는 생각들을
한 번에 수집하고 분석하세요.

구글 플레이스토어, 애플 앱스토어, 네이버 지도, 구글 지도, 온라인 쇼핑몰, 배달 앱, 온라인 커뮤니티들 …
사람들은 정말 다양한 채널을 통해서 솔직한 의견들을 공유합니다.
정말 다양한 채널에서 언급되는 우리 브랜드, 혹은 경쟁사에 관련 된 이야기들을 정말 쉽게 모으고, 분석하고, 인사이트를 확보하세요.

활용 사례 1

경쟁 브랜드/제품 비교 분석

우리 브랜드와 경쟁 브랜드, 우리 제품과 경쟁 제품이 사람들에게 어떻게 평가 받고 있는지 확인해보세요. 사람들이 느끼는 우리 경쟁력과 약점을 파악하세요.

활용 사례 2

경쟁 업장 분석

새로운 매장을 오픈하고자 하신다면, 혹은 우리 매장의 문제점이 무엇인지 알고 싶으시다면 근처 매장이나 유사 매장  리뷰를 한 눈에 살펴보세요.

활용 사례 3

앱 서비스 이용자 분석

모바일 플랫폼을 운영하고 계신가요? 우리 고객이 이야기하는 불편함이 무엇인지를 한 눈에 확인하고, 서비스 업데이트 로드맵을 수립해보세요.

접근 가능한 모든 데이터 소스를 수집하고 분석할 수 있습니다.
내부 VoC 데이터, 회의 데이터에서도 분석할 수 있어요.

지원하지 않는 데이터 소스 외의 데이터 확보를 원하신다면, 별도 문의주세요.

온라인 에스노그라피로
진짜 중요한 것이 무엇인지 확인할 수 있어요.

조직의 현재 상황을 한 눈에 확인할 수 있는 인사이트를 인공지능 제언과 함께 확인해보세요.
우리 조직 구성원이 느끼는 조직 환경의 중요도와 만족도를 함께 확인해서 우선순위를 설정할 수 있어요.

포켓서베이 온라인에스노그라피
국문 자연어 감정 측정

 

사람들이 직접 평가한 300만 개 이상의 데이터를 학습한 포켓서베이 인공지능은 사람이 글을 작성했을 때, 문장 단위의 감정 정도를 적절한 수준의 점수로 제공합니다.

‘매우’, ‘조금’과 같은 정도 부사부터 온라인 커뮤니티에 글을 작성하는 사람들이 갖고 있는 문장 작성 습관까지 반영한 포켓서베이의 분석 방법을 확인해보세요.

 

포켓서베이 온라인에스노그라피
키워드 관계 분석

 

포켓서베이 에스노그라피는 키워드의 빈도만 나열하는 단순 보고서를 넘어서 다양한 분석 보고서를 제공합니다.

각 키워드가 우리 서비스 전반적  만족도에 미치는 영향 정도와 빈도, 경쟁 서비스에는 언급되지만 우리 서비스에는 언급되지 않는 장점을 확인하고 실제 의사 결정을 할 수 있는 수준의 보고서를 전달합니다.

분석 된 키워드를 확장하면, 지정 된 키워드와 함께 언급되는 키워드 혹은 술어, 함께 언급되었을 때의 감정 수치와 범위까지도 확인할 수 있습니다.

 

포켓서베이 온라인에스노그라피
이벤트 전후 분석

 

수집한 데이터에 데이터 생성 일자(리뷰 작성일, 게시글 작성일 등)가 포함되는 경우, 포켓서베이 온라인에스노그라피 서비스는 월, 분기, 연 단위로 추이를 분석할 수 있는 형태의 보고서를 제공합니다.

수집한 데이터에 별점 평가 등 평점이 포함되어 있다면, 구간 별 평점의 추이도 함께 확인할 수 있어요.

구간 별 감정의 범위 혹은 평점과 함께 각 기간에 주로 언급 된 키워드가 무엇인지, 우리 브랜드에 어떻게 영향을 미쳤는지 확인해보세요.

 

온라인 에스노그래피를 활용한
다양한 사례를 확인해보세요.

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