우리 팀, 얼마나 잘하고 있을까요?

팀 업무 효율 평가
설문조사 양식

우리 구성원들은 얼마나 효율적으로 업무를 수행하고 있을까요?
Google People Analytics팀은 Project Aristotle을 통해
팀 업무 효율을 평가할 수 있는 방안을 제안합니다.

스크롤을 내리면 자세한 활용 사례를 확인할 수 있어요.

무엇이 “팀”을 구성하고 있을까요?

팀에 대해서 생각해보신 적 있을까요?

“어떻게 하면 효율이 좋은 팀을 만들 수 있을까?”라는 질문에 대답을 하기 위해서는, “무엇이 팀을 만드는가?”, “무엇이 팀을 구성하고 있는가?” 질문부터 해야합니다.
구글의 People Analytics 팀은 구글이 보다 사람 중심인 조직을 만들기 위해서 다양한 연구를 수행했는데, Project Aristotle라고 명명된 연구를 통해서 유의미한 결과를 발견하는데 성공했습니다.

구글 People Analytics 팀이 무엇을 발견했는지, 그리고 우리 조직에 어떻게 적용할 수 있을지 확인해볼까요?

팀의 정의

사람에 따라 “팀”이라는 용어는 다양한 의미를 갖습니다. 업무의 상호 의존성, 조직의 상태 등에 따라서 여러가지 형태로 정의될 수 있어요. 구글 People Analytics팀은 가장 근본적인 수준에서 “팀”을 두 가지로 분류하려고 했습니다.

“효율”은 무엇일까요?

People Analytics 팀의 연구원들 구글에서 팀을 구성하는 요소들을 이해한 후, 효율을 측정할 수 있는 방법을 고민했습니다. 코드의 효율, 버그의 빈도, 고객 만족도 등 다양한 드라이버를 검토해보았지만, 각각의 드라이버 하나가 효율을 정의할 수 없다는 것을 알게 되었습니다.

구글은 정성적 평가와 정량적 측정을 함께 수행하기로 결정했습니다. 조직 구성원의 위치(팀장과 팀원, 경영진과 평사원)에 따라 각각 다른 시점에서 ‘효율’을 바라본다는 것을 알게 되었거든요.

다양한 시도를 통해서 People Analytics 팀의 연구원들은 팀 효율성을 아래 네 가지 방법으로 측정하여 ‘효율’의 포괄적인 정의를 얻을 수 있었습니다.

효율이 좋은 팀을 만들기 위해서 정말로 중요한 것

연구원들은 팀에 누가 있는지가 중요한 것이 아니라, 팀이 어떻게 함께 일했는지가 업무 효율에 더욱 영향을 준다는 것을 발견했습니다.

업무 효율에 영향을 준 것들을 중요한 순으로 나열하면;

구글이 제안한 팀 효율 평가,
포켓서베이의 양식으로 쉽게 수행해보세요.

포켓서베이의 전문 컨설턴트가 구글 People Analytics 팀에서 제안한 팀 효율을 구성하는 요소들을 국내 실정에 맞는 설문조사로 구성하였어요.
구성원 개인이 조직 혹은 팀을 평가하는 것이 아니라, 구성원 자신이 스스로를 평가하는 모형으로 설문 응답에 대한 부담을 줄이고, 구성원들이 생각하는 조직의 건강도(=효율)를 확인할 수 있는 구조입니다.

양식을 활용하면 업무 효율에 영향을 주는 각 요소에 대한 정량적인 수치를 확인할 수 있어요. 결과를 통해서 우리 조직이 보다 건강하고 보다 효율 좋은 팀 문화를 만들기 위해서 어디서부터 개선해야할지 확인할 수 있습니다.

포켓서베이 HR 전문가와
보다 효과적인 인사이트를 얻어보세요

조직 효율 진단을 보다 정확하게 수행하세요

포켓서베이 전문가의 도움을 받으면, 단순 척도 보고서에서 벗어난 조직 효율 진단 보고서를 확인할 수 있습니다.
자세한 사항은 우측 하단 버튼을 눌러서 별도 문의주세요. 포켓서베이 전문가가 조직 전반을 진단해드려요.

사용자 정의 데이터를 활용해보세요

사용자 정의 데이터는 양식의 문항에는 포함되어 있지 않으나, 조사자 입장에서 이미 알고 있는 정보들을 활용할 수 있는 기능입니다. 자세한 내용은 사용자 정의 데이터 활용 가이드에서 확인할 수 있습니다.
포켓서베이가 제공하는 주소록 기능 혹은 HR 펄스 기능을 활용해서 구성원 개개인의 정보들을 사용자 정의 데이터로 활용해보세요.
동일한 코호트 특성을 갖고 있는 그룹들을 따로 분석해서 팀, 부서별 리더십에 대한 초상을 알아볼 수 있습니다.