사람들의 생활이 궁금하다면,
다이어리 기법을 활용하기

1인 가구의 식생활은 어떻게 이루어지고 있을까요?
코로나 자가격리 경험은 사회적 관계에 어떤 영향을 미치고 있을까요?
매일 만보 걷기는 신체 정신 건강을 얼마나 변화시킬까요?

한 번의 설문 조사, 인터뷰로 사람들의 생활 전체를 파악하기에는 한계가 있습니다. 이미 희미해져버리고 만 과거 경험을 이야기하다보니 정확성도 떨어질 수 밖에 없죠.

특정한, 국소한, 찰나의 순간을 조사한다면 설문 조사나 인터뷰 기법으로도 충분히 만족스러운 결과를 얻을 수 있을 거예요. 그렇지만 사람들의 생활양식과 같은 광범위한 분야를 조사할 예정이라면 다이어리(Diary) 기법을 활용해보시기를 추천합니다.

다이어리(Diary)란?

다이어리(Diary)란 일정 기간 동안 참여자의 경험을 기록물로 수집하는 조사 기법입니다. 참여자가 스스로 경험을 기록하는 자기 보고식 조사이며 활자, 사진, 영상 등 다양한 형식으로 기록할 수 있어요.

또 하나의 자기 보고식 조사 기법인 인터뷰법과 다른점이라고 하면 참여자가 순발력과 기억력에 의존하지 않는다는 것입니다. 좌담회(FGI)나 심층면담(IDI)과 같은 인터뷰에서 참여자들은 짧은 시간 내에 질문에 대해 답변을 해내어야 하고, 이미 흐릿해진 과거의 경험을 힘들게 떠올려내야 합니다. 그에 반해 다이어리(Diary)는 시간을 가지고 정리된 생각을 기록할 수 있고, 경험이 생생하게 남아 있을 때 기록할 수 있습니다.

한 번으로 그치는 인터뷰법과 달리 다이어리법은 여러 회에 거쳐 조사를 진행합니다. 정해진 기간 동안 하루에 한 번씩 기록하거나 음주 시, 미디어 시청 시와 같이 특정 상황을 경험할 때마다 기록할 수 있으며 2주간 최소 10번과 같이 정해진 분량을 기록하기도 하죠. 그만큼 성급한 일반화 오류를 범할 위험을 낮추며 연속성 있는 정보를 수집할 수 있습니다.

웹다이어리 (Web Diary)

전통적인 다이어리(Diary) 기법은 종이와 펜을 활용하여 기록합니다. 컴퓨터와 스마트폰이 보급되면서부터는 블로그나 메일로 기록을 하는 흐름이 커지고있고요. 그렇지만 이 두 가지 모두 한계가 존재합니다. 전자의 경우 기록물을 전달하고 관리하는 과정에서 유실 위험이 있어요. 또 실시간으로 기록을 확인할 수 없다 보니 참여자 기록 관리에 어려움도 있죠. 후자는 기록물 유실 위험과 참여자 기록 관리의 어려움은 해소해 주지만 기록 전체를 한눈에 확인할 수 없다는 한계가 있습니다. 결과 분석에 많은 시간이 소요될 수밖에 없죠.

온라인 설문 도구를 활용한 다이어리 기법 ‘웹다이어리(Web Diary)’는 이 모든 한계를 해소해 줍니다. 참여자가 제출한 기록물은 설문 제출함에서 관리됩니다. 제출 현황을 실시간으로 확인할 수 있으니 참여자 기록 관리도 손쉽게 할 수 있죠. 기록물 전체를 종합하여 차트와 테이블로 확인할 수 있기에 결과도 빠르게 분석할 수 있습니다.

다이어리 도구로 포켓서베이를 활용해보세요

시장에는 다양한 온라인 설문 도구가 제공되고 있지만, 포켓서베이는 여느 온라인 설문 도구보다 다이어리(Diary) 조사에 적합합니다.

그 이유를 확인해보세요.

응답 편의성

포켓서베이는 PC, 모바일 관계없이 응답할 수 있습니다. 반드시 시간을 잡고 책상에 앉아 기록하지 않아도 됩니다. 대중교통을 이용하는 출퇴근 시간을 활용해 다이어리를 기록할 수도 있죠. 언제 어디서나 응답할 수 있다는 점은 집 외부에서 경험한 내용을 기록해야 하는 조사에서 유용합니다. 예를 들어 연령대별 음주 문화를 알고 싶다거나, 공공 화장실 이용 실태를 파악하고 싶다면 스마트폰으로 즉시 기록할 수 있도록 하는 것이 좋겠죠. 집으로 돌아와 컴퓨터를 켰을 때는 이미 경험이 희미해진 상태일테니까요.

사진, 영상과 같은 시각 자료는 활자보다 더 많은 정보를 전달해 줍니다. 또 왜곡된 정보가 수집될 위험도 제거해 주지요. 다이어리 기법을 적용한 ≪1인 가구 식생활 조사에서 활자로만 기록할 수 있도록 했다고 해보겠습니다. ‘1. 재료를 손질합니다. 2. 가스레인지에 냄비를 올립니다…’ 꼼꼼하게 요리 과정을 기록한다고 하더라도 도마 위에 파와 고추가 썰린 사진이나, 가스레인지를 작동시키는 데에만 1분이 걸린 영상보다는 많은 정보를 알려주기 어려울 것입니다. 활자는 사용자의 의도대로 ‘정리된’ 정보만 기록되기 때문이지요.

사진과 영상으로 응답할 수 있는 문항을 지원하는 온라인 설문 도구는 많지 않습니다. 지원하더라도 파일을 첨부하는 과정이 매우 불편하지요. 포켓서베이는 주관식 이미지 문항과 주관식 영상 문항을 지원하고 있으며 답변도 아주 간편하게 할 수 있습니다. 로그인하거나 전용 드라이브에 파일을 업로드하지 않아도 되며, 스마트폰에 있는 사진을 PC 옮겨 답변하는 번거로움을 수행하지 않아도 됩니다. 친구에게 메시지로 사진과 영상을 공유하듯 익숙하고 빠르게 답변할 수 있습니다.

참여자 관리

여러 회에 거쳐 조사를 진행하는 기법인 만큼 참여자의 중도 이탈을 관리하는 것이 무엇보다 중요합니다.

포켓서베이의 참여자 기록 관리 시스템은 모든 참여자가 누락 없이 모든 회차의 다이어리를 기록하고, 성실하게 내용을 채울 수 있도록 합니다. 정해진 시간에 다이어리 기록 알림을 발송하고, 미제출자와 불성실 참여자가 발생하지 않도록 지속적으로 관리합니다.

사실 참여자 관리 시스템보다 더 중요한 것은 훌륭히 기록을 해줄 참여자를 선별하는 것입니다. 성실하고 문장력이 뛰어난 사람이라면 누군가 관리를 하지 않더라도 다이어리를 잘 기록할 것이기 때문이죠.

포켓서베이 패널 포켓단은 다이어리 조사 참여자로서 필요한 필수 역량을 갖추고 있습니다. 더불어 다양한 생활상을 보유하고 있기에 조사 성격과 목적에 맞는 다이어리 기록자를 찾을 수 있습니다.

고급 분석

결과를 단순히 수와 비율을 분석해 주는 것으로 통찰을 얻기에는 한계가 있어요.

포켓서베이는 다이어리 결과를 인공지능보고서 시스템이 자동으로 분석해드립니다. 수와 빈도는 물론 흐름을 확인할 수 있는 추이분석, 특정 기간의 기록만 모아 볼 수 있는 기간분석, 주제(문항) 간 상관관계를 알아볼 수 있는 교차분석, 평가형 질문을 점수로 파악할 수 있는 점수 환산 분석, 빈번하게 언급된 키워드를 추출해 주는 키워드 분석과 같은 고급 분석도 제공하기에 전문가도 결과 분석에 많은 시간을 허비하지 않아도 됩니다.

아울러 개별적으로 확인할 수 있는 개별보고서까지 제공해드리니 전반적인 결과 패턴을 확인하고 싶을 때는 종합보고서를, 개별적인 맥락이 궁금하다면 개별 보고서를 활용해볼 수 있습니다.

다이어리 기법은 어떤 조사에서 활용할 수 있나요?

다이어리 기법은 다양한 조사에서 활용할 수 있습니다. 시장 조사는 물로 공공 조사와 학술 조사까지 다양한 성격의 조사에서 제품을 평가하거나 실태를 파악하고 문화를 분석하는 등 다양한 목적으로 활용할 수 있습니다.

다이어리 기법을 활용할 수 있는 조사 예시를 몇 가지 들어볼게요.

청소년은 스마트폰을 어떻게 사용하고 있을까요? 청소년 참여자들에게 하루 스마트폰 사용 시간, 시간대, 어플, 목적 등을 한 달간 기록하도록 해보세요. 정수기 이용 행태, 개정법 안착 실태, 연령별 독서 현황도 다이어리 기법으로 조사할 수 있습니다.

다회에 거쳐 조사에 참여하는 기법인 만큼 시간 흐름에 따른 변화 검증 조사에 적합합니다. 의약품, 의료기기, 운동용품 등 신체 변화 검증이 필요한 제품이라면 다회에 거쳐 이용자들의 기록을 수집해보세요. 가령 하루 8잔 물 마시기가 생활에 얼마나 큰 변화를 가져오는지 알아보고 싶다면 참여자에게 2주간 매일 마신 물의 양과 신체 및 기분을 기록하도록 하고 그 추이를 확인할 수 있습니다.

누군가를 지속적으로 관리해야 하는 경우에도 다이어리 기법을 활용할 수 있어요. 요즘 코로나 감염증 확산을 방지하기 위해서 특정 조건에 부합하는 사람들을 관찰해야 합니다. 매일 체온을 확인하고, 이상 증세가 있는 경우 조속한 조치를 취해야 하지요. 특히 포켓서베이는 특정 응답이 들어오는 경우 실시간 알림을 주기에 고열, 기침, 구토 등 코로나 의심 증세가 있는 사람들에게 빠르게 연락을 취할 수 있습니다.

다이어리 기법은 단독적으로 활용해볼 수도 있지만 다른 조사 기법과 함께 활용할 수도 있습니다. <좌담회→ 다이어리 2주 기록 → 심층면담>과 같이 인터뷰 기법을 함께 활용해보세요.

한 번의 설문 조사, 인터뷰로 사람들의 생활 전체를 파악하기에는 한계가 있습니다. 이미 희미해져버리고 만 과거 경험을 이야기하다보니 정확성도 떨어질 수 밖에 없죠.

특정한, 국소한, 찰나의 순간을 조사한다면 설문 조사나 인터뷰 기법으로도 충분히 만족스러운 결과를 얻을 수 있을 거예요. 그렇지만 사람들의 생활양식과 같은 광범위한 분야를 조사할 예정이라면 다이어리(Diary) 기법을 활용해보시기를 추천합니다.

다이어리(Diary)란?

다이어리(Diary)란 일정 기간 동안 참여자의 경험을 기록물로 수집하는 조사 기법입니다. 참여자가 스스로 경험을 기록하는 자기 보고식 조사이며 활자, 사진, 영상 등 다양한 형식으로 기록할 수 있어요.

또 하나의 자기 보고식 조사 기법인 인터뷰법과 다른점이라고 하면 참여자가 순발력과 기억력에 의존하지 않는다는 것입니다. 좌담회(FGI)나 심층면담(IDI)과 같은 인터뷰에서 참여자들은 짧은 시간 내에 질문에 대해 답변을 해내어야 하고, 이미 흐릿해진 과거의 경험을 힘들게 떠올려내야 합니다. 그에 반해 다이어리(Diary)는 시간을 가지고 정리된 생각을 기록할 수 있고, 경험이 생생하게 남아 있을 때 기록할 수 있습니다.

한 번으로 그치는 인터뷰법과 달리 다이어리법은 여러 회에 거쳐 조사를 진행합니다. 정해진 기간 동안 하루에 한 번씩 기록하거나 음주 시, 미디어 시청 시와 같이 특정 상황을 경험할 때마다 기록할 수 있으며 2주간 최소 10번과 같이 정해진 분량을 기록하기도 하죠. 그만큼 성급한 일반화 오류를 범할 위험을 낮추며 연속성 있는 정보를 수집할 수 있습니다.

웹다이어리 (Web Diary)

전통적인 다이어리(Diary) 기법은 종이와 펜을 활용하여 기록합니다. 컴퓨터와 스마트폰이 보급되면서부터는 블로그나 메일로 기록을 하는 흐름이 커지고있고요. 그렇지만 이 두 가지 모두 한계가 존재합니다. 전자의 경우 기록물을 전달하고 관리하는 과정에서 유실 위험이 있어요. 또 실시간으로 기록을 확인할 수 없다 보니 참여자 기록 관리에 어려움도 있죠. 후자는 기록물 유실 위험과 참여자 기록 관리의 어려움은 해소해 주지만 기록 전체를 한눈에 확인할 수 없다는 한계가 있습니다. 결과 분석에 많은 시간이 소요될 수밖에 없죠.

온라인 설문 도구를 활용한 다이어리 기법 ‘웹다이어리(Web Diary)’는 이 모든 한계를 해소해 줍니다. 참여자가 제출한 기록물은 설문 제출함에서 관리됩니다. 제출 현황을 실시간으로 확인할 수 있으니 참여자 기록 관리도 손쉽게 할 수 있죠. 기록물 전체를 종합하여 차트와 테이블로 확인할 수 있기에 결과도 빠르게 분석할 수 있습니다.

다이어리 도구로 포켓서베이를 활용해보세요

시장에는 다양한 온라인 설문 도구가 제공되고 있지만, 포켓서베이는 여느 온라인 설문 도구보다 다이어리(Diary) 조사에 적합합니다.

그 이유를 확인해보세요.

응답 편의성

포켓서베이는 PC, 모바일 관계없이 응답할 수 있습니다. 반드시 시간을 잡고 책상에 앉아 기록하지 않아도 됩니다. 대중교통을 이용하는 출퇴근 시간을 활용해 다이어리를 기록할 수도 있죠. 언제 어디서나 응답할 수 있다는 점은 집 외부에서 경험한 내용을 기록해야 하는 조사에서 유용합니다. 예를 들어 연령대별 음주 문화를 알고 싶다거나, 공공 화장실 이용 실태를 파악하고 싶다면 스마트폰으로 즉시 기록할 수 있도록 하는 것이 좋겠죠. 집으로 돌아와 컴퓨터를 켰을 때는 이미 경험이 희미해진 상태일테니까요.

사진, 영상과 같은 시각 자료는 활자보다 더 많은 정보를 전달해 줍니다. 또 왜곡된 정보가 수집될 위험도 제거해 주지요. 다이어리 기법을 적용한 ≪1인 가구 식생활 조사에서 활자로만 기록할 수 있도록 했다고 해보겠습니다. ‘1. 재료를 손질합니다. 2. 가스레인지에 냄비를 올립니다…’ 꼼꼼하게 요리 과정을 기록한다고 하더라도 도마 위에 파와 고추가 썰린 사진이나, 가스레인지를 작동시키는 데에만 1분이 걸린 영상보다는 많은 정보를 알려주기 어려울 것입니다. 활자는 사용자의 의도대로 ‘정리된’ 정보만 기록되기 때문이지요.

사진과 영상으로 응답할 수 있는 문항을 지원하는 온라인 설문 도구는 많지 않습니다. 지원하더라도 파일을 첨부하는 과정이 매우 불편하지요. 포켓서베이는 주관식 이미지 문항과 주관식 영상 문항을 지원하고 있으며 답변도 아주 간편하게 할 수 있습니다. 로그인하거나 전용 드라이브에 파일을 업로드하지 않아도 되며, 스마트폰에 있는 사진을 PC 옮겨 답변하는 번거로움을 수행하지 않아도 됩니다. 친구에게 메시지로 사진과 영상을 공유하듯 익숙하고 빠르게 답변할 수 있습니다.

참여자 관리

여러 회에 거쳐 조사를 진행하는 기법인 만큼 참여자의 중도 이탈을 관리하는 것이 무엇보다 중요합니다.

포켓서베이의 참여자 기록 관리 시스템은 모든 참여자가 누락 없이 모든 회차의 다이어리를 기록하고, 성실하게 내용을 채울 수 있도록 합니다. 정해진 시간에 다이어리 기록 알림을 발송하고, 미제출자와 불성실 참여자가 발생하지 않도록 지속적으로 관리합니다.

사실 참여자 관리 시스템보다 더 중요한 것은 훌륭히 기록을 해줄 참여자를 선별하는 것입니다. 성실하고 문장력이 뛰어난 사람이라면 누군가 관리를 하지 않더라도 다이어리를 잘 기록할 것이기 때문이죠.

포켓서베이 패널 포켓단은 다이어리 조사 참여자로서 필요한 필수 역량을 갖추고 있습니다. 더불어 다양한 생활상을 보유하고 있기에 조사 성격과 목적에 맞는 다이어리 기록자를 찾을 수 있습니다.

고급 분석

결과를 단순히 수와 비율을 분석해 주는 것으로 통찰을 얻기에는 한계가 있어요.

포켓서베이는 다이어리 결과를 인공지능보고서 시스템이 자동으로 분석해드립니다. 수와 빈도는 물론 흐름을 확인할 수 있는 추이분석, 특정 기간의 기록만 모아 볼 수 있는 기간분석, 주제(문항) 간 상관관계를 알아볼 수 있는 교차분석, 평가형 질문을 점수로 파악할 수 있는 점수 환산 분석, 빈번하게 언급된 키워드를 추출해 주는 키워드 분석과 같은 고급 분석도 제공하기에 전문가도 결과 분석에 많은 시간을 허비하지 않아도 됩니다.

아울러 개별적으로 확인할 수 있는 개별보고서까지 제공해드리니 전반적인 결과 패턴을 확인하고 싶을 때는 종합보고서를, 개별적인 맥락이 궁금하다면 개별 보고서를 활용해볼 수 있습니다.

다이어리 기법은 어떤 조사에서 활용할 수 있나요?

다이어리 기법은 다양한 조사에서 활용할 수 있습니다. 시장 조사는 물로 공공 조사와 학술 조사까지 다양한 성격의 조사에서 제품을 평가하거나 실태를 파악하고 문화를 분석하는 등 다양한 목적으로 활용할 수 있습니다.

다이어리 기법을 활용할 수 있는 조사 예시를 몇 가지 들어볼게요.

청소년은 스마트폰을 어떻게 사용하고 있을까요? 청소년 참여자들에게 하루 스마트폰 사용 시간, 시간대, 어플, 목적 등을 한 달간 기록하도록 해보세요. 정수기 이용 행태, 개정법 안착 실태, 연령별 독서 현황도 다이어리 기법으로 조사할 수 있습니다.

다회에 거쳐 조사에 참여하는 기법인 만큼 시간 흐름에 따른 변화 검증 조사에 적합합니다. 의약품, 의료기기, 운동용품 등 신체 변화 검증이 필요한 제품이라면 다회에 거쳐 이용자들의 기록을 수집해보세요. 가령 하루 8잔 물 마시기가 생활에 얼마나 큰 변화를 가져오는지 알아보고 싶다면 참여자에게 2주간 매일 마신 물의 양과 신체 및 기분을 기록하도록 하고 그 추이를 확인할 수 있습니다.

누군가를 지속적으로 관리해야 하는 경우에도 다이어리 기법을 활용할 수 있어요. 요즘 코로나 감염증 확산을 방지하기 위해서 특정 조건에 부합하는 사람들을 관찰해야 합니다. 매일 체온을 확인하고, 이상 증세가 있는 경우 조속한 조치를 취해야 하지요. 특히 포켓서베이는 특정 응답이 들어오는 경우 실시간 알림을 주기에 고열, 기침, 구토 등 코로나 의심 증세가 있는 사람들에게 빠르게 연락을 취할 수 있습니다.

다이어리 기법은 단독적으로 활용해볼 수도 있지만 다른 조사 기법과 함께 활용할 수도 있습니다. <좌담회→ 다이어리 2주 기록 → 심층면담>과 같이 인터뷰 기법을 함께 활용해보세요.

강력한 조사 도구 포켓서베이로
사람들을, 사회를 이해해 보세요.