조직진단,
설계부터 실행까지.
문항 설계 컨설팅부터 운영 대행, 대시보드, 보고서, 결과 발표 워크숍까지 — 담당자가 혼자 감당하던 모든 구간을 함께합니다.
조직 목표에 맞춘 문항 설계와 통계 검증, 알림톡 · 이메일 · 문자 발송과 응답률 관리까지 대행합니다.
고객의 목소리,
수집부터 개선까지.
이용 직후 설문 자동 발송과 온라인 리뷰 · 커뮤니티 수집 · AI 분석 — 리뷰가 존재하는 모든 비즈니스에서 특이점을 놓치지 않습니다.
| ● 분위기 | 18건 |
| ● 부대시설 | 13건 |
| ● 직원 서비스 | 9건 |
“부대시설 만족도는 높았지만 객실 컨디션은…”
현장에서는 이렇게 쓰고 있습니다.
조직활성화 진단 + 보고서 3종
HRD · 임원/팀장 · 구성원용 보고서를 나눠 설계하고, 대시보드로 계열사별 비교까지.
첫 전사 조직진단을 14일에
코호트 지수 · 핵심가치 내재화 분석과 전문 보고서로 연 단위 진단 체계를 시작.
진단에서 워크숍까지 한 흐름으로
진단으로 1순위 이슈를 찾고, 전 구성원 워크스타일 진단과 전사 워크숍으로 연결.
경쟁 호텔과 나란히 놓고 봅니다
투숙 직후 설문과 OTA 리뷰를 통합해, 경쟁 브랜드 대비 점수와 칭찬 · 불만 Top 5를 상시 비교.
시즌 이슈를 시기별로 잡아냅니다
수질 관련 VOC가 프로퍼티마다 다른 시기에 증가하는 패턴을 발견 — 시기별 선제 대응으로 연결.
커뮤니티 여론까지 한 화면에
이용 후 설문과 자동차 커뮤니티 모니터링을 병행해, 서비스 개선 포인트를 정량 지표로 추적.
툴이 아니라, 전 과정을 함께하는 파트너입니다.
빠른 설계, 빠른 확인
원할 때 바로 설계하고, 정리된 결과를 바로 확인합니다. 진단도 고객 조사도 — 속도가 활용도를 결정합니다.
유연한 프로젝트 스코프
전체를 맡겨도, 운영 · 분석 등 필요한 구간만 선택해도 됩니다. 자체 진단 모형과 문항 체계도 그대로 반영합니다.
시스템에 맞춘 자동화
PMS · CRM · POS 연동과 발송 자동화, SSO, 국/영문 지원, 대기업 기준의 개인정보 관리 체계까지.
원할 때 바로 수집하고, 바로 확인할 수 있는 것.
프로젝트가 아니어도, 필요한 만큼만.
직접 시작하는 설문부터 필요할 때 꺼내 쓰는 리서치까지, 가볍게 시작해보세요.
최고의 팀을 만드는 조직 단위 가이드, OSPS
행동 · 사고 · 욕구를 다양한 각도로 진단합니다. 6분 응답으로 개인 보고서 · 조직 보고서 · 행동 가이드까지 자동으로 도착합니다.
OSPS 자세히 보기 →실무자를 위한 진단 · CX 가이드
조직진단과 고객경험 실무에서 바로 쓸 수 있도록 포켓서베이가 정리했습니다.
자주 묻는 질문
설문 툴만 이용할 수도 있나요?
네. 포켓서베이는 셀프서브 설문 플랫폼으로도, 설계부터 워크숍까지의 턴키 프로젝트로도 이용하실 수 있습니다. 필요한 구간만 선택하는 부분 수행도 가능합니다.
자체 진단 문항이 있는데 그대로 사용할 수 있나요?
가능합니다. 조직이 보유한 진단 모형 · 문항 체계를 그대로 반영해 수행하며, 필요 시 통계 검증과 문항 개선을 함께 제안드립니다.
결과는 얼마나 빨리 받아볼 수 있나요?
HR 조직진단은 설문 종료 후 3영업일 내 대시보드가 열리고, 시작부터 결과 보고까지 14일 안에 완료됩니다. CX는 한 달 안에 상시 수집 체계가 가동됩니다.
개인정보와 익명성은 어떻게 관리되나요?
대기업 보안성 검토 기준에 대응하는 관리 체계를 갖추고 있으며, NDA 체결과 개인정보 파기 확인서 정기 발송 등 컴플라이언스 절차를 준수합니다.
이미 많은 조직이 포켓서베이와 함께합니다.
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